Recusa de atendimento e mau atendimento por funcionária em loja de sorvetes
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 14:54
ID: 250608687
Estou há dias tentando comprar sorvete nessa desagrade loja em Osasco na Rua *****, mas é impossível!!! A funcionária que se diz chamar ***** (uma baixinha do cabelo preso e de óculos, totalmente mau morada) se recusa a fazer porque segundo ela ela está trabalhando sozinha e não tem obrigação de fazer sorvete pra NINGUEM! Primeiro ela mentiu que a máquina estava quebrada, então eu refutei QUE SÓ COM ELA QUE A MÁQUINA PARA DE FUNCIONAR! Então, nervosa ela falou a real (que ela não vai fazer sorvete enquanto estiver sozinha)! Eu questionei e falei pra ela isso ela precisa explanar pro chefe dela e não consumidor, pois eu NÃO TENHO CULPA DA INSATISFAÇÃO DELA! Pois bem, ela continua não querendo me atender, é uma pena, pq o soverte/Sunday de vocês é o melhor aqui da rua em comparação com o Garoto e outras lojas locais, mas não sou obrigado a ficar implorando a boa vontade para [Editado pelo Reclame Aqui] Se o gerente está ciente do caso e não tomou atitude é sinal de que vocês estão podendo recusar e escolher cliente, sendo assim eu não compro mais no estabelecimento de vocês!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:32
Olá, Kleiton.
Bom Dia. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas em nome da Rede Ragazzo. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Já registramos o seu relato internamente conforme enviado em seu protocolo e te enviamos toda a resolução.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido. Permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente. Fico muito feliz que conseguimos resolver o ocorrido Sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante pra mim e leva menos de 1 minuto. Poderia avaliar meu atendimento?
Atenciosamente,
Carla Santos.
Equipe de Atendimento - Rede Ragazzo.