Alarme disparado frequentemente causa perturbação do sono e descaso da gerência.
Resolvido
Limeira - SP
15/07/2026 às 09:22
ID: 253955843
Sou vizinha da unidade localizada a *****
Ocorre que toda semana o alarme dispara 23:15hs, e são muitas semanas que passo por isso, fica tocando durante toda a madrugada, só vão desligar 7 da manhã, a hora que abre a farmácia.
É impossível dormir durante a noite toda, tenho mãe idosa e trabalho.
Já fui pessoalmente na farmácia várias vezes falei com a gerente *****, porém nenhuma providência foi tomada, ela diz que a segurança passa pelo lado de fora, verifica que o alarme está disparado, mas não tem autonomia para fazer nada, de que adianta alarme então?
Também tentei ligar no SAC quando o alarme está disparado, mas após as 23:00hs só atende IA, que não resolve nada.
É um descaso uma rede como essa que é focada em saúde, não tomar as providências necessárias para resolver isso.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:33
Olá Gislaine. Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Antes de tudo, queremos começar pedindo desculpas de coração por todo o desconforto causado em relação ao alarme da nossa farmácia.
Saiba que seu apontamento é extremamente importante para nós e está sendo tratado com toda a seriedade e atenção necessárias.
Assim que recebemos sua manifestação, o caso foi direcionado ao gerente regional responsável e ao time de manutenção. Fomos informados de que a situação já está sendo analisada pelo técnico responsável, que realizará as verificações necessárias para identificar a causa do problema e providenciar a solução adequada o mais breve possível.
Entendemos os transtornos que esse tipo de situação pode causar e queremos que saiba que sua manifestação foi ouvida e está recebendo o devido acompanhamento. Permaneceremos monitorando o andamento da tratativa junto às áreas responsáveis até a conclusão das ações necessárias.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois seus apontamentos nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria e a manter um ambiente mais seguro, confortável e adequado para todos os nossos clientes e colaboradores.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, permaneço à disposição por mensagem privada.
Atenciosamente,
Elisabete O.
Canais Especiais | RD Saúde 💚
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:56
Ainda não disparou o alarme novamente, creio que foi solucionado o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8