Pedido de medicamentos não entregue e informações contraditórias sobre a entrega.
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
04/09/2026 às 10:20
ID: 258209481
Fiz uma compra de medicamentos no dia 31 de agosto, segunda-feira, na Droga Raia via aplicativo. Fui informada de que o pedido chegaria em um dia útil. PEDIDO: *****. Depois da compra e do pagamento, fui informada de que o pedido seria alterado, pois alguns remédios estavam em falta. A compra não chegou na terça-feira. Como um dos remédios era para a pressão arterial, fui à loja física e comprei o remédio, mas não havia informações da central. A funcionária tentou duas vezes e me forneceu o seguinte protocolo: *****. Ontem, entrei no aplicativo e conversei com um robô e depois com uma atendente. Recebi um novo número de protocolo: *****. Para minha surpresa, recebi uma mensagem no WhasApp e no Email que o pedido havia sido entregue, porém não recebi nada. Já chequei em todos os lugares na porta da casa e não tem nada. Estive o dia inteiro em casa, e não recebi nada. Aguardo providência.