Raia

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

04/09/2026 às 19:24

ID: 258260725

Boa noite! Compro muito na Raia, principalmente pelo aplicativo. Mas infelizmente os dizeres "compre on line e retire sem filas" está deixando a desejar! Acho mais fácil pegar uma fila normal do que o espaço que está destinado às retiradas.Além disso, está dando erro ao visualizar a nota fiscal da compra no aplicativo. Isso está acontecendo desde o dia 31/08, tanto no aplicativo Raia, como no da Drogasil.
Compro muito toda semana, e preciso desse cupom, o qual imprimo, pois o cupom da loja é horrível, totalmente ilegível, e isso acontece em todas as lojas físicas da Raia...um absurdo !Um atendente me orientou para visualizar o QR code do cupom que a loja imprime, que dessa maneira conseguiria visualizar a nota, porém isso é impossível, pois o QR code não abre.
Preciso da nota pelo fato de minha mãe ser interditada judicialmente, onde todos os gastos com ela são anexados ao processo, e deste jeito está humanamente impossível e estressante . Já entrei em contato com atendimento raia 24 horas, e as atendentes completamente despreparadas, não conseguiram me ajudar.
Uma outra reclamação é sobre o produto exelon patch 15 , com 60 adesivos, cujo valor do anúncio estava com desconto (minha mãe usa esse produto há anos, e tem desconto pelo laboratório). Porém, ao finalizar a compra, o desconto não aparecia. Desenhei para a atendente a situação, e depois de muito tempo de conversa , ficou de me dar um retorno, que até o momento estou no aguardo.
Tenho todos os prints dos problemas aqui mencionados.
Se o grupo Raia realmente se importa com seus clientes (minha mãe é cliente raia há décadas), fico no aguardo de uma resolução o mais rápido possível, pois infelizmente a impressão que tenho é que os funcionários do grupo não estão aptos a ajudar e/ou resolver essas questões, tanto nas lojas físicas, como atendimento pelo whatsapp.
Estou a disposição para quaisquer informações adicionais.