Reclamação sobre falta de produtos e reembolso não realizado em compras de medicamentos pelo aplicativo.
Não respondida
Volta Redonda - RJ
19/07/2026 às 07:59
ID: 254275201
Costumo comprar pelo app, remédios de uso contínuo, sempre comprei e não havia tido problemas. No dia 25/06, faltou um produto, pouco mais de 10 reais, entrei em contato pelo WhatsApp e fui informada q seria feito o reembolso em até 5 dias úteis, o q não aconteceu.
Dia 17 realizei nova compra, novamente o pedido foi alterado e faltou um produto de qse 90,00, porém o valor já havia sido descontado do meu cartão. Entrei em contato por ligação dessa vez, fui informada q a situação foi passada ao setor financeiro e q receberia um e-mail, dia 18 olhei no extrato do meu cartão e o valor foi atualizado para menor em apenas 29 reais e não nos 90 q era o valor do remédio.
Conclusão, não consigo contato, pois só tem atendente virtual, não recebi o e-mail e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] mais uma vez. Agora vou reunir os prints e procurar as pequenas causas, já q não consegui resolver direto com eles.