Assédio contínuo no chat do jogo WYD e ineficácia do suporte
Respondida
Três de Maio - RS
22/06/2025 às 21:45
ID: 220258979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho sofrido assédio por meses dentro do chat WYD, jogo administrado pela Raidhut.
Criei tickets de suporte todas as vezes, mas mesmo assim as mesmas pessoas seguem falando as maiores atrocidades sobre mim.
Minha reclamação é que a empresa parece ser conivente, já que os mesmos jogadores em questão já o fazem há meses, mas no máximo levam a mesma punição - ban de bate-papo por 3-7 dias - e quando voltam, continuam com o assédio. Essa semana, os jogadores também apelaram à exposição de dados sensíveis e intimidade, então já entrei em contato com os meus advogados para propôr ação judicial.
Já tentei apelar à Equipe de Suporte referente ao meu desconforto no jogo devido ao abuso de chat. Mas nada parece mudar.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 09:38
Olá Suellen! Tudo bem?
Sentimos muito por toda a situação relatada e queremos reforçar que não compactuamos com nenhum tipo de assédio ou comportamento abusivo dentro do jogo.
Informamos que todas as denúncias recebidas são analisadas com seriedade pela equipe, e os jogadores que infringem as regras são devidamente punidos, seja com bloqueio do chat (mute) ou bloqueio da conta. Em casos de reincidência, as punições são agravadas, com aumento do tempo de suspensão e aplicação simultânea das sanções.
Sabemos o quanto isso pode impactar negativamente sua experiência no jogo, e lamentamos profundamente o desconforto causado. Seguiremos monitorando os casos reportados para garantir um ambiente mais seguro e saudável para todos os jogadores.
Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida que tenha e para quaisquer informações complementares que deseje adicionar ao ticket.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte WYD Global.