Empresa não disponibiliza canal de atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
23/01/2025 às 15:34
ID: 208044077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa citada não apresenta nenhuma forma de comunicação, totalmente impossível encontrar algum canal seja eletrônico, telefônico ou por chat. Único canal que nem é o oficial seria este, e a empresa adotou apenas uma postura de resposta automática sem entrar em contato comigo.
Gostaria de saber qual é o canal recomendado, qual o prazo de atendimento e as formas de solucionar os meus problemas.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/02/2025 às 17:24
Olá, Gabriel! Tudo bem?
Nosso canal oficial de atendimento é a Central de Suporte, onde todas as solicitações podem ser registradas e acompanhadas. Você pode acessar através do link:
https://*******
O prazo de resposta pode variar conforme a demanda, mas todas as solicitações são analisadas e respondidas de acordo com a complexidade do caso. Se já houver um *******, ele será tratado dentro do fluxo de atendimento.
Caso tenha qualquer outra dúvida, seguimos à disposição por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Raid Hut
Consideração final do consumidor
15/02/2025 às 09:56
Não considero como solucionado pelo simples motivo da empresa demorar 6 MESES para entrar em contato através da dita plataforma oficial, sim é isto mesmo, METADE DE UM ANO!! Do que adianta disponibilizar plataforma oficial se a resposta demora 6 meses? Um completo descaso que [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0