Compra de Rímel não finalizada e falta de retorno da empresa
Resolvido
Santos - SP
26/05/2026 às 21:58
ID: 249779945
Fiz a compra de um rímel pelo site e paguei com pix. Recebi email dizendo que meu pedido não foi finalizado
Não consigo rastrear
Qdo digito meu cpf dizem não encontrar meu pedido
Tenho comprovante do pix
Tentei contato pelo instagran e whatsapp e já me encaminharam para 3 numero diferentes
Todos sem resposta
Já fazem 10 dias e continuo sendo ignorada pela empresa
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:30
Olá, tudo bem?
Verificamos que seu pagamento via PIX foi confirmado e o pedido processado normalmente.
Houve uma instabilidade pontual no sistema, o que pode ter causado a mensagem incorreta e dificuldade no rastreio.
De toda forma, seu pedido seguiu normalmente e foi entregue com sucesso ontem.
Seguimos à disposição para qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Rainha Nativa
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 14:02
Fiquei no vácuo até a entrega do produto, 12 dias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4