Compra online com atraso na entrega e falta de rastreamento/contato
Respondida
Cabo Frio - RJ
14/07/2026 às 16:07
ID: 253904345
Fiz uma compra em 01 /07 no site, com promessa de chegar em 7 dias úteis e ate agora nenhuma informação. Nao consigo rastrear nem nenhum contato com a empresa.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:54
Oi rainha,
Verificamos seu pedido com carinho e ele já está a caminho, seguindo o fluxo de entrega
Assim que tivemos a atualização, enviamos prontamente o seu código de rastreio para acompanhamento. Sabemos que qualquer demora nessa informação pode gerar insegurança, e sentimos muito por isso.
Quando falamos com você, também te oferecemos a opção de cancelamento com estorno para sua tranquilidade, mas você preferiu aguardar, e estamos acompanhando tudo de perto pra garantir que chegue certinho até você.
Pode ficar tranquila, seguimos com você até a entrega
Flávia
Equipe Rainha Nativa