Demora no envio de produto e falta de retorno nos canais de atendimento

Olá, tudo bem?

Verificamos o seu pedido e ele já se encontra em transporte, dentro do prazo de entrega informado no momento da compra.

Sobre a falta de atualizações e dificuldade em localizar o pedido, você está correta identificamos uma instabilidade pontual em nosso sistema de rastreio, e já estamos atuando para corrigir isso o mais rápido possível, evitando que outras clientes passem pela mesma situação.

Para garantir sua tranquilidade, entramos em contato via WhatsApp e te enviamos o link de rastreio direto da transportadora, onde é possível acompanhar todas as atualizações em tempo real.

Seguimos acompanhando seu pedido até a entrega e permanecemos à disposição para qualquer suporte que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Rainha Nativa