Pedido de Rímel não recebido e sem código de rastreio
Resolvido
Macapá - AP
02/09/2026 às 00:10
ID: 257995593
Adquirir 1x KIT 2 Max Lashes Rímel - 2 em 1 com sérum de crescimento no dia 15/08/2026, sob o número do pedido *****, na compra a empresa diz que a entrega seria em 7 dias, o que não é o caso, ate a presente data não recebi nem o código de rastreio para acompanhar meu pedido.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 15:50
Olá, Rainha!
Pedimos desculpas pelo atraso na expedição do seu pedido. Tivemos uma intercorrência pontual em nossa operação, o que acabou impactando o prazo inicialmente informado.
Verificamos que seu pedido já está em trânsito e, em breve, será concluído.
Identificamos também que, no cadastro da compra, foi informado um número de telefone e um e-mail diferentes dos seus contatos atuais. Por esse motivo, o código de rastreio não chegou corretamente até você.
Lamentamos o transtorno e agradecemos pela compreensão. Esperamos que seu pedido chegue logo e que sua experiência com a Rainha Nativa termine da melhor forma!
Benira.
Equipe Rainha Nativa
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 16:14
Resolveram prontamente minha solicitação, fiquei satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9