Produto menor que o anunciado e de baixa qualidade, solicitação de reembolso

Oi rainha,

Entendemos sua frustração ao receber o produto e queremos te trazer total transparência, tá?

Em todos os nossos canais oficiais, site, descrições e conteúdos, informamos que os produtos possuem 7ml. O único ponto que identificamos foi uma imagem específica do Max Lashes que mencionava 10ml, e assim que isso foi percebido, nossa equipe já atuou imediatamente para corrigir.

No caso do sérum, por exemplo, ele sempre foi 7ml desde o lançamento. Essa padronização não é aleatória: seguimos orientação da fábrica e normas da Anvisa, pois produtos como rímel, ao serem abertos e fechados, entram em contato com o ar e podem ressecar com mais facilidade. Com 7ml, garantimos melhor durabilidade e qualidade de uso até o final.

Além disso, essa adequação também refletiu na redução do valor do produto, justamente para manter um custo justo para nossas clientes.

Após te explicarmos tudo isso, você compreendeu e optou por permanecer com os produtos, sem necessidade de estorno ou devolução o que respeitamos totalmente

Reforçamos que seguimos à disposição e que prezamos sempre pela transparência e melhoria contínua.

Flávia
Equipe Rainha Nativa