Produto não entregue após 10 dias da compra, com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e má comunicação da empresa.
Respondida
Poá - SP
09/09/2026 às 16:44
ID: 258605033
Fiz a compra a mais de 10 dias , disseram que estava chegando , nunca chega , nunca entrega , tá com cara de [Editado pelo Reclame Aqui] isso .
Não dá pra falar com ninguém , não cumpre o que falam , [Editado pelo Reclame Aqui] empresa
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 17:00
Olá, Rainha!
Lamentamos o atraso e entendemos sua insatisfação. Mas gostaríamos de esclarecer que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]: seu pedido foi realizado em 28/08/2026, está em trânsito e segue em processo de entrega.
Nosso prazo de entrega é 7 dias úteis que encerrou 09/09/2026 e, já abrimos um chamado junto à transportador para entender o que ocorreu e verificar qualquer dificuldade na entrega.
Também verificamos que seu contato ocorreu em 09/09, próximo ao final do nosso expediente (16h40). No próximo dia útil, pela manhã, nossa equipe já entrou em contato e deu andamento à sua solicitação.
Sentimos muito pelo transtorno e seguimos acompanhando a entrega junto à transportadora para que o pedido seja concluído o quanto antes.
Benira
Equipe Rainha Nativa