Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 09:21

ID: 250419181

Fiz uma compra de um rímel no dia 22 de maio e passados sete dias não recebi. Entrei em contato por email e me passaram um link pro whatsapp da Rainha Nativa e informaram que meu pedido não foi encontrado.

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Resposta da empresa

04/06/2026 às 16:01

Olá, tudo bem?

Verificamos o seu pedido e confirmamos que a entrega foi realizada dentro do prazo informado, com comprovante de entrega registrado pela transportadora.

Sobre a informação de que o pedido não foi encontrado no atendimento, entendemos a frustração e já estamos revisando esse fluxo para evitar falhas na comunicação.

Também entramos em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e seguimos aguardando o seu retorno por lá para garantir que tudo esteja correto com o recebimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Rainha Nativa

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 17:47

Minha esposa estava ansiosa e ficou super feliz com a chegada do produto. Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10