Site Falso Não Entrega Produto e Fornece Rastreio Inexistente
Respondida
Indaiatuba - SP
15/03/2026 às 16:00
ID: 243328293
Site falso, não entrega o produto , passam um rastreio que não existe e não respondem. Não compre senão quiserem perder dinheiro, agora to lutando pela contestação no banco.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 12:53
Olá Rainha!
Sentimos muito pelo transtorno e pela percepção que teve da sua experiência, essa não é a experiência que buscamos proporcionar às nossas clientes.
Identificamos que não houve contato prévio em nosso canal oficial de atendimento (11) 91126-9997 antes da abertura desta reclamação. De toda forma, assim que tomamos conhecimento, iniciamos a verificação do seu pedido com prioridade.
Conforme apurado, seu pedido apresenta, neste momento, atraso de 1 dia útil em relação ao prazo estimado de entrega.
Também identificamos uma inconsistência pontual na atualização do rastreio junto à transportadora, que já foi devidamente corrigida em 16/03/2026, conforme alinhado anteriormente.
Seguimos acompanhando seu pedido de perto e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional em nossos canais oficiais. Nosso compromisso é com a transparência e a entrega do seu pedido.
Atenciosamente,
Benira.
SOMOS A BELEZA, RAINHA NATIVA!
#RAINHANATIVA