Cobrança em duplicidade e falta de cancelamento de contrato de energia

Bom dia, Rafael. Tudo bem?

Verificamos que sua demanda foi atendida pelos nossos canais de relacionamento, resultando na abertura de um chamado para verificação da sua manifestação.

Recebemos o retorno da área responsável a respeito do chamado aberto em nosso último contato.

Após a análise das contas enviadas e dos registros de rateio encaminhados à distribuidora, identificamos que, até outubro/2025, a usina estava fornecendo energia para a unidade, gerando inclusive acúmulo de saldo.

A partir de novembro, houve a interrupção desse fornecimento. Observamos, no entanto, que o saldo acumulado que vinha crescendo com a nossa injeção de energia passou a ser reduzido. Esse comportamento indica que a outra solução adotada não forneceu energia suficiente para atender ao consumo mensal da unidade, resultando na utilização do saldo previamente acumulado.

Diante dessa análise, entendemos que as cobranças realizadas são devidas, uma vez que, no período anterior, houve fornecimento de energia superior ao consumo, possibilitando a formação de saldo. Reforçamos que esse saldo é proveniente da nossa usina e que, mesmo após a interrupção do fornecimento, a unidade continuou consumindo a energia anteriormente injetada.

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Raízen

Eu não entendi nada dessa explicação, não tem cabimento esses valores serem devidos. Por favor quero receber uma ligação para esclarecimento

Eu tenho contrato com outra empresa chamada FIT, a raizen esta cobrando o mesmo valor que ja pago com a outra empresa. Isso é um absurdo completo, terei que entrar com advogado para conseguir parar essas cobranças indevidas??? Quero o cancelamento imediato desse contrato que não era nem pra estar em vigor.