Cobrança indevida após encerramento de contrato de energia - imóvel desocupado
Respondida
Contagem - MG
18/11/2025 às 17:24
ID: 232251999
Encerrei o contrato de fornecimento de energia em Janeiro/2024 e estou agora, quase 2 anos depois recebendo cobrança. Embora a empresa informe que continuou fornecendo energia por mais 180 dias, nós não estávamos no imóvel. Logo, não houve consumo. Cada conta estão cobrando mais de R$600,00. Eu pago a taxa mínima, mas não R$600,00 de uma energia que não foi utilizada.
Segue anexo o contrato.
Protocolo de cancelamento em 02/01/2024 é *****.
Segue ainda protocolo de entrega das chaves do imóvel.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:06
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, e por isso, suas observações são muito importantes para que possamos melhorar continuamente nosso atendimento.
Realizamos diversas tentativas de contato através do telefone e e-mail, conforme dados informados, mas não obtivemos sucesso e/ou retorno.
Por isso, encaminhamos um e-mail com as informações do seu caso se tiver qualquer dúvida, é só entrar em contato por um dos nossos canais de atendimento.
Whatsapp: (19) 3401-2300
E-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Raízen Power