Dificuldade de Acesso à Área do Cliente e App Descontinuado
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
02/06/2026 às 06:15
ID: 250302833
Já tentei por várias vezes que fosse liberado minha senha para acesso a área do cliente , porém solicitam 48h e até a data de hoje 02/06, não consigo acesso e sendo que o app no celular não funciona mais , segundo informações foi descontinuado
Isto que demora demais a responder
Já me enviaram duas senhas idênticas porém sem sucesso
Só quero usar a área de cliente que é meu direito
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:30
Olá, Sinésio!
Lamentamos os transtornos relatados e pedimos desculpas pela dificuldade encontrada no acesso à Área do Cliente, bem como pelo tempo necessário para a resolução da solicitação.
Verificamos que seu atendimento foi concluído e que foram encaminhados o novo link de acesso, seu login e uma nova senha provisória para utilização da plataforma.
Caso ainda encontre qualquer dificuldade para acessar sua conta ou necessite de suporte adicional, permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-lo até a completa regularização da situação.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em prestar o melhor atendimento possível.
Atenciosamente,
GeraPower
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 12:54
Sim fui atendido pelo whats alias que demora para respostas e me foi enviado sempre as mesmas senhas que não dá certo e hoje fui atendido e me foi informado conforme print que estava com problemas no site
Segue vários prints com a mesma senha e link que não funciona
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 12:57
Ou seja não estão resolvendo meu problemas e vi que só me responderam hoje pois pedi pelo atendimento
Por favor me liberem o acesso só isto que peço para conseguir verificar minhas notas