Empresa não envia contas de energia e causa problemas na contabilidade do cliente.
Não resolvido
Araraquara - SP
18/03/2026 às 16:10
ID: 243655117
A pior empresa!
Estou ligando na empresa a cada 15 dias , pois nao recebo as contas de energia. e quando ligo la, eles dizem que nao tiveram acesso a conta da cpfl, uma vez que toda vez que recebo conta da cpfl vem encaminhada pra raizen também! quando contratei nao precisava ficar enviando as contas novamente. comecei fazer isso desde o ano passado e mesmo assim nao faturam a energia . quando ligo, so ouço que estao com problema de faturamento e que é pra esperar.
definitivamente a pior coisa que eu fiz . [Editado pelo Reclame Aqui] toda a minha contabilidade,
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:50
Bom dia, André!
Tudo bem?
Tentamos contato pelo número de telefone informado nesta manifestação, porém, sem sucesso. Para que possamos verificar a situação com mais detalhes e te auxiliar da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que nos envie uma fatura de energia ou informe o CPF/CNPJ do titular ou número da unidade consumidora.
Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade à análise e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento.
Obrigada!
Equipe Raízen
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 10:31
entraram em contato comigo sim, e após 8 meses sem me enviar a conta, que é de aproximadamente R$ 1.500 mensais, me deram a opção de parcelar em apenas 4 vezes. ficando impossibilitado de pagar, uma vez que sempre me informam pra ficar tranquilo, que eles vao resolver . é pura falta de empatia com o consumidor que acreditou nessa empresa.Mas uma vez repito, nao facam negocio com essa empresa!
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 14:15
a empresa alem de nao resolver meu problema, encerrou o aplicativo e nao me da acesso ao portal , nao existe opcao de entrar, nem de cadastrar quem já é consumidor deles. sem acesso a nada e sem receber as contas, nao consigo pagar e nem resolver isso. e pra variar a empresa nao responde ou entra em contato
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 14:19
pior empresa que ja fiz negocio, fa 10 meses que nao recebo a fatura, e nem tenho acesso ao aplicativo, são 10 meses perguntando sobre a conta, assim como mostrado nos prints anexado a reclamação. 10 meses de estresse e sem poder resolver. não sei mais o que fazer, acho que só um advogado pra resolver. uma vez que a empresa não consegue resolver, nem mandar as contas ! Não façam negocio com *****
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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