O que aconteceu
Retirei minha Rampage Laramie (gasolina) ZERO KM no dia 19/07/2024.
Utilizo o carro praticamente todo dia, pelo menos meia hora contínua (tempo suficiente pro alternador carregar a bateria).
Dia 01/09/2025 de manhã, o carro simplesmente não ligou, estava sem bateria. Precisei fazer uma transferência de carga (famosa 'chupeta') de emergência para poder levar meu filho na creche e ir ao trabalho. Levei o carro na concessionária e falaram que foi apenas uma "falha pontual" e que a bateria estava ótima (mesmo eu ficando na mão), e que a garantia não cobriria.. não engoli essa resposta até hoje..
Usei o carro normalmente nos dias 29 e 30/08/2026.. mas no dia 30/08/2026 fui sair em viagem às 22h e a bateria do carro tinha pifado de novo.. Ingenuamente, pensei "ah. deve ser mais um problema pontual igual da outra vez, vou fazer mais uma 'chupeta' e seguir viagem, logo o alternador deve carregar..".. segui viagem, parei em um posto dia 31/08/2026 às 2 da manhã (aproximadamente), desliguei o carro para abastecer e fiquei NOVAMENTE sem bateria, durante uma viagem de 2400km. Por sorte consegui fazer mais uma 'chupeta' no posto em forma de emergência, mas precisei fazer o resto da viagem inteira sem desligar o carro (pois sei que o carro possui muita eletrônica embarcada, e ficar fazendo esse procedimento poderia acarretar a queima de módulos), inclusive realizando abastecimentos com o carro ligado (altamente perigoso). Tentei encontrar uma concessionária RAM na cidade de destino e não tinha, para conseguir prosseguir com a viagem tive que comprar emergencialmente uma bateria nova, pois dessa vez, a bateria original tinha morrido de vez.
Tentei novamente contato com a concessionária para fazer a análise, e me informaram que a garantia da bateria já tinha acabado, e que foi tentado cortesia com a concessionária mas deram negativo.
Entendo que se existe prazo legal para uma garantia (2 anos).. mas o que fico indiginado e não concordo é:
Eu já tive problemas anteriomente com a bateria, ainda na garantia, fizeram eu ficar com algo "potencialmente com defeito", alegando que foi "algo pontual", e nada foi trocado.
E quando eu tive problemas novamente, de madrugada, na BR e durante uma longa viagem, correndo todo esse risco.. apenas me falam que a garantia expirou e nada pode ser feito.
Como disse, peguei o carro ZERO KM no dia 19/07/2024. Tive problemas em 01/09/2025 e nada foi feito. Tive problemas novamente no dia 30/08/2026 (2 anos, 1 mês e 11 dias depois).
Entendo que a garantia seja só de 2 anos, mas uma bateria foi feita para durar muito mais tempo que isso.
Eu já tive problemas com a bateria DURANTE A GARANTIA, e ela NÃO FOI TROCADA. Tive problemas novamente UM MÊS E ONZE DIAS depois que a garantia acabou, E CONTINUO TENDO QUE ARCAR COM ESSE CUSTO, CORRENDO RISCO NA ESTRADA.
Segue alguns protocolos:
***** (interno Concessionária / Montadora, solicitação de cortesia NEGADA)
***** (reclamação que eu fiz via telefone *****, onde FOI NEGADO NOVAMENTE)