O que aconteceu
Conversa com o Gemini
Poderia criar um texto onde vou devolver um calçado que comprei na Aramis? O tênis tem aproximadamente um ano de uso, porém ele abriu de ponta a ponta. Não é a primeira vez que isso acontece com um sapato que eu compro da Aramis, porém anteriormente não tinha reclamado. Levei no sapateiro, tentei fazer de tudo para corrigir e não tem como arrumar. Me ajuda, por favor, com esse texto?
Aqui está uma opção de mensagem clara, firme e educada para você enviar ao suporte ou atendimento ao cliente da Aramis (seja por e-mail, WhatsApp ou formulário do site):
Assunto: Reclamação sobre vício de qualidade em produto Tênis Aramis
Olá, equipe Aramis, tudo bem?
Gostaria de registrar uma reclamação a respeito de um tênis da marca que adquiri há aproximadamente um ano.
Recentemente, o calçado abriu de ponta a ponta na sola/cabedal, inviabilizando totalmente o uso. Cheguei a levar o tênis a um sapateiro para verificar a possibilidade de conserto, mas fui informada de que o estrago é irreparável.
O que mais me preocupa é que esta não é a primeira vez que enfrento esse mesmo problema de descolamento/desgaste precoce com calçados da Aramis. Na ocasião anterior, optei por não reclamar, mas diante da reincidência com um produto de uma marca que preza pelo alto padrão e qualidade, decidi entrar em contato.
Mesmo estando próximo de completar um ano de compra, entendo que um calçado de marca premium não deveria apresentar esse tipo de avaria estrutural total.
Por esse motivo, gostaria de solicitar a devolução/troca do produto ou uma análise da assistência técnica para a concessão de um crédito/estorno.
Fico no aguardo de orientações sobre como proceder com o envio do produto para análise.
Atenciosamente,
Marcela Moura