Insatisfação com atendimento e serviços: troca de pneus, alinhamento e serviços combinados não realizados, além de sujeira no veículo e descaso do gerente.
Não respondida
Londrina - PR
26/05/2026 às 14:53
ID: 249734069
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento e os serviços prestados por esta empresa.
Foi realizada uma negociação para a troca de 2 pneus do meu veículo e, como bonificação pelo serviço, foi acordado que também seriam feitos a limpeza do ar-condicionado e o ajuste dos freios.
A troca dos pneus demorou aproximadamente 2 horas para ser concluída e, junto ao serviço, também deveriam ter sido realizados o alinhamento e balanceamento do veículo.
Devido à demora excessiva, fui informado de que a limpeza do ar-condicionado e o ajuste dos freios seriam realizados apenas no final da tarde, quando eu retornasse à loja.
Porém, ao sair da loja após a troca dos pneus, percebi imediatamente que o carro estava totalmente desalinhado, o que demonstra que o alinhamento não foi executado corretamente.
Retornei à loja no final da tarde para relatar o problema do desalinhamento e realizar os demais serviços que haviam sido combinados anteriormente. Nesse momento, o gerente informou que não seria possível realizar nem a limpeza do ar-condicionado nem o ajuste dos freios, descumprindo completamente o que havia sido acordado.
Foi feito apenas um novo alinhamento do veículo, porém o carro foi devolvido extremamente sujo, com várias marcas de mãos engorduradas e graxa nas portas e nos bancos.
Ao questionar o gerente sobre toda a situação e a falta de cumprimento do combinado, a resposta recebida foi que deveríamos fazer uma reclamação na internet.
Além da má prestação de serviço, houve falta de profissionalismo, descaso com o cliente e total desrespeito ao acordo realizado no momento da negociação. Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução adequada para os transtornos causados.