Respondida

Comprei um ar condicionado Midea e não recebi assistência técnica

Ramsons

cidade: Manaus

O que aconteceu

Comprei um aparelho de ar condicionado Midea na Ramsons no início de setembro desse ano (2026) e também paguei pela instalação do aparelho para Ramsons. Após alguns dias, o aparelho passou a apresentar problemas e tentei por diversas vezes que o pessoal da instalação da Ramsons fosse verificar se o problema era de instalação ou no aparelho. Prometeram que viriam e não vieram. Fui à loja da Ramsons no shopping Manaura, expliquei o problema ao gerente e ele disse que estaria acionando a assistência da Ramsons para que fossem verificar o aparelho. Faz vários dias que estou esperando. Enviei mensagem para o vendedor da Ramsons e nem resposta tive. Estou tentando contato com a assistência técnica da Midea e não respondem. O atendimento virtual da Midea não prevê caso de aparelho de ar condicionado com problema ainda na garantia. Incrível isso. Tentei contato com a assistência autorizada da Midea em Manaus (Casa Queiroz), mas o som do telefone tem muito ruído e a mensagem por WhatsApp, apesar de lida, não é respondida. Enfim, estou muito arrependido de ter feito negócio com a Ramsons e de ter comprado um aparelho de ar condicionado Midea. Paguei caro pelo produto e pela instalação, mas recebo em troca o descaso dessas empresas.

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Interações da reclamação

  1. Ramsons respondeu

    07/10/2026 às 11:17

    Olá, Rogerio, me chamo Taynara, faço parte do time Sac Ramsons, estou aqui para auxiliá-lo.

    Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos muito os transtornos e a insatisfação relatados com o seu ar-condicionado Midea e com a falta de retorno sobre a verificação do aparelho e da instalação. Entendemos o quanto é frustrante aguardar uma solução, ainda mais com um produto novo e dentro da garantia.

    Informamos que nossa equipe entrará em contato com você pelo telefone informado na reclamação para intermediar a tratativa do seu caso. Vamos acompanhar de perto a verificação da instalação junto à nossa equipe técnica e dar suporte no atendimento, para que você tenha uma solução o quanto antes. Pedimos, por gentileza, que fique atento às nossas ligações e mensagens para agilizarmos o atendimento.

    Seguimos à disposição para buscar a melhor alternativa para você. Lamentamos mais uma vez os transtornos e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a melhoria contínua dos nossos processos de atendimento.

    Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08:00 às 17:30, e aos sábados, das 09:00 às 13:00, pelos canais (92) 2121-4343 e (92) 99906-8633 - WhatsApp - Opção 3.

    Atenciosamente,

    Equipe Ramsons