Não recebi suporte pós-venda da Ramsons para meu ar-condicionado Midea

Ramsons não prestou suporte no pós-venda

Comprei na Ramsons, em 07/07/2026, um ar-condicionado Midea 7.500 BTU. O primeiro aparelho apresentou problemas e precisou ser substituído. Porém, o segundo aparelho também apresentou problemas de desempenho, não proporcionando a climatização esperada mesmo após longos períodos de funcionamento.

Ao procurar novamente a Ramsons para buscar suporte, fui simplesmente orientado a procurar a assistência técnica autorizada. Entendo que a assistência seja responsável pela avaliação técnica, mas esperava da loja um mínimo de suporte e intermediação no pós-venda, principalmente diante de um produto que já precisou ser substituído e voltou a apresentar problemas.

Já foram realizadas avaliações técnicas, porém continuo sem uma solução satisfatória. Toda essa situação se tornou um grande transtorno, além do tempo perdido tentando resolver um problema de um produto comprado novo.

Estou buscando o cancelamento da compra e a devolução do valor, pois perdi a confiança no produto e não tenho interesse em continuar com ele.

Infelizmente, a experiência com o pós-venda da Ramsons foi muito negativa. Diante dessa falta de suporte, não pretendo realizar novas compras nesta loja.

Solicito que a Ramsons se manifeste sobre o ocorrido e informe qual solução pretende oferecer ao cliente.