Isotretinoína do laboratório Ranbaxy não funciona!!

Question

Olá, venho através desta mensagem reclamar do medicamento ineficaz que a empresa farmacêutica Ranbaxy comercializa da Isotretinoína.

Faço tratamento com o medicamento isotretinoína há sete meses e minha pele estava ótima. Antes, utilizava a Isotretinoína do laboratório Althaia. Porém, quando fui comprar, no final do mês passado, não tinha do laboratório supracitado. Tinha somente do laboratório Ranbaxy, da qual comprei. Mas, para minha infelicidade, após começar usar o medicamento do laboratório Ranbaxy, venho notando surgimento (retorno) de inflamações de acne, sobretudo na parte direita do meu queixo. Percebi isso após mudar para este laboratório. O medicamento parece não surtir o efeito esperado, se configurando, portanto, como um medicamento ineficaz.

Estou realmente frustrado, pois é um tratamento longo que requer exames, retorno ao meu dermatologista e compras de caixas com o medicamento. Tudo isso é bastante caro. E, depois de sete meses com bons resultados e, ao usar o isotretinoína deste laboratório, e ver que todo meu tratamento está se perdendo, é frustrante. Pois é nítido que o medicamento não faz efeito nenhum e as inflamações estão retornando.

Quero o meu dinheiro de volta!!! Medicamento caro e que não surte efeito nenhum. Nunca mais compro nenhum medicamento desta empresa farmacêutica.

Em anexo, segue um registro fotográfico do meu rosto com inflamações (que estão doloridas) após o uso da isotretinoína deste laboratório e o comprovante de pagamento, evidenciando a compra do medicamento. Quero o reembolso do valor de R$: 78,75!!!

Accepted Answer

Prezado Sr. Jonas,

Agradecemos sua manifestação, que já foi registrada sob o ******* em nosso Serviço de Relacionamento com o Consumidor.

A empresa entrou em contato e as tratativas serão dadas via SAC.

O Serviço de Relacionamento com o Consumidor permanece à disposição para eventuais esclarecimentos sobre nossos medicamentos e/ou serviços, das 08:00 às 18:00, em dias úteis, através do telefone ******* ******* *******.

Reafirmamos nosso comprometimento ético e a busca constante pela manutenção da segurança, eficácia e qualidade dos produtos que comercializamos e sua opinião é muito importante. Por isso, agradecemos se puder avaliar nosso atendimento para a constante melhoria de nossos serviços no site do Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Ranbaxy Farmacêutica Ltda.

Isotretinoína do laboratório Ranbaxy não funciona!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor