Quero reembolso de compra e ninguém me responde há 3 dias

Olá! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela dificuldade de comunicação relatada e pelo transtorno causado.

Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, realizamos uma consulta em nosso sistema, utilizando o nome completo, ***** e endereço de e-mail informados. No entanto, infelizmente, não localizamos nenhum pedido registrado em nossa loja vinculado a esses dados.

Gostaríamos de esclarecer que levamos todas as reclamações dos nossos clientes muito a sério e temos total interesse em verificar o ocorrido e encontrar uma solução.

Dessa forma, solicitamos gentilmente que nos encaminhe, por meio de uma mensagem privada nesta plataforma, o número do pedido ou o comprovante da compra, para que possamos realizar uma análise mais detalhada e identificar a transação.

Caso a compra seja localizada, verificaremos imediatamente a situação da encomenda e a sua solicitação de reembolso.

Reforçamos o nosso compromisso com a transparência, a segurança e a satisfação dos nossos clientes.

Aguardamos o seu retorno para que possamos esclarecer e resolver esta situação.

Atenciosamente,

Equipe Rapha Watches