Respondida

Minha empresa foi negativada indevidamente pela FedEx/TNT Mercúrio

FedEx Nacional

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

A FED EX ou TNT Mercúrio negativou miniha empresa indevidamente, sem nunca termos solicitado serviços deles.

Inverteram a cobrança e mesmo sendo notificados de que deveriam cobrar do remetente, nada fizeram e pior, negativaram nosso CNPJ ***** de maneira absoutamente ilegal e indevida.

Solicito a baixa imediata do valor.

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Interações da reclamação

  1. FedEx Nacional respondeu

    14/10/2026 às 16:14

    Boa tarde Jonatas ,

    Espero que esteja bem

    Temos um canal exclusivo para assuntos financeiros / cobranças / frete / correção de frete. Orientamos que envie seu relato e siga as tratativas com o Financeiro pelo canal [email protected] onde terá direcionamento e abertura de chamado do Financeiro para atendimento.

    Envie CNPJ e Razão Social / endereço / vosso relato acima com todos os documentos de evidências de tratativas com o Comercial e Carta do SERASA para que o time Financeiro possa iniciar o atendimento a respeito.

    Prazo de retorno do e-mail do Financeiro com chamado, até 05 dias úteis de acordo com a ordem de chegada e fluxo do canal.

    Atendimento do Financeiro é 100% pelo canal de e-mail informado : [email protected]

    Aguardo sua avaliação a respeito do meu atendimento para este chamado, é muito importante para nós.

    Atenciosamente,

    Atendimento FedEx