O que aconteceu
Boa tarde,
No dia 06/07/2026, efetuei o pagamento de um boleto emitido por essa transportadora.
Anteriormente, devido a dúvidas em relação à empresa, optei por não realizar o pagamento do boleto inicial. Posteriormente, sem receber qualquer cobrança, e-mail ou notificação, descobri que meu nome havia sido negativado no Serasa. Diante dessa situação, efetuei o pagamento para regularizar a pendência.
Ressalto que não utilizo diretamente os serviços dessa transportadora, pois a entrega em questão foi realizada por meio de um fornecedor meu.
Recentemente, identifiquei outro boleto emitido pela mesma transportadora e, para evitar novos transtornos, inicialmente considerei realizar o pagamento. No entanto, para minha surpresa, constatei que haviam sido emitidos dois boletos referentes à mesma cobrança, cujo valor já havia sido pago anteriormente.
Entrei em contato com a empresa, que informou que realizaria o ressarcimento do valor pago indevidamente. Entretanto, até o presente momento, não recebi a devolução.
Além disso, após preencher diversos formulários e tentar resolver a situação pelos canais de atendimento disponibilizados, respondi a uma mensagem ontem, mas o e-mail retornou, o que considero bastante estranho e demonstra a dificuldade em obter uma solução para o problema.
Diante de todo o ocorrido, solicito o reembolso imediato do valor de R$ 127,13, referente ao pagamento realizado em duplicidade. isso sem contar juros
Considero inaceitável a demora na resolução de uma situação que já foi reconhecida pela própria empresa, especialmente após todos os transtornos enfrentados, incluindo a negativação do meu nome no Serasa e a dificuldade de comunicação com o atendimento.
Aguardo uma solução definitiva e a confirmação da devolução do valor o mais breve possível.
Atenciosamente,