Impedimento de embarque e pedido de cancelamento de pagamento de passagens
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 09:13
ID: 254704765
Comprei duas passagens de Morungaba -SP para São Paulo -capital para 20 de julho. A empresa não me alertou que deveria apresentar documento de papel ao embarcar. Tenho 80 anos, eu estava munida do meu RG, porém a minha cuidadora, que é estrangeira, tinha o seu passaporte digitalizado no celular.
Fomos impedidas de embarcar.
Solicito o cancelamento do pagamento feito no cartão de crédito Itaú, da minha filha *****.
Tenho tentado inúmeras vezes falar com a empresa e não tenho acesso.
Sou amparada pelo ESTATUTO DO IDOSO. Preciso da anulação desse pagamento uma vez que não pude usar as passagens.
Esse valor me fará falta para comprar remédio pois sendo idosa meus gastos com medicamentos são elevadíssimos.