Reembolso de passagem de ônibus devido a atraso e divergência de informações sobre a empresa operadora
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 09:04
ID: 253535575
Tentei resolver via chat, porém é impossível contato humano nos canais de atendimento dessa empresa. Fiz a compra de uma passagem de Jundiaí para a Rodoviária do Tietê onde a viagem ocorreria no dia 09/07/2026 as 19h10. Essa viagem seria operada pela empresa Fênix, mas após 30 minutos de atraso fomos informados em um guichê sem o nome da empresa Fênix que as viagens estavam sendo operadas pela Piracicabana e que o ônibus poderia atrasar mais uma hora ou poderia já ter passado. Como tenho outra viagem partindo da Rodoviária do Tietê, tive que arranjar outra maneira de ir até São Paulo senão perderia minha outra viagem.
Quero que seja realizado o reembolso integral da taxa de serviço e passagem por serviço não prestado e por omissão/divergência de informações sobre a empresa e viagem no aplicativo. Caso soubesse que a empresa não seria a Fênix, não teria comprado a passagem.