Tentativa de cancelamento e reembolso de passagem de ônibus não atendida
Não respondida
Carapicuíba - SP
08/07/2026 às 20:41
ID: 253451589
Boa noite. Fiz uma compra no guichê físico no dia 07/07/2026 para o Trajeto São Paulo - Jaguariúna para o dia 09/07 às 13h30. Porém, não poderei ir nesse horário devido ao falecimento de minha tia. Velório e enterro serão justamente no período da manhã do dia 09/07. Tentei contato com o número do SAC que está na passagem impressa desde antes das 19h e nada, não consegui ser atendida para solicitar o reembolso e cancelamento. Fui até a rodoviária de Osasco, pois na passagem está escrito Empresa Rodoviária Piracicabana e por lá, não consegui a troca da passagem para o último horário do dia 09/07. O sistema não liberou para nenhuma ação. Como sei que tenho o prazo de até 3 horas antes do horário da passagem para pedir cancelamento e reembolso, fiz uma solicitação no site da Rápido Fênix. Mesmo assim, faço uma reclamação aqui, para ficar registrada a minha tentativa de cancelamento, para ter o meu direito garantido de reembolso.