Não resolvido

Motorista de ônibus me cobrou a mais por dois dias seguidos

Rapido Macaense

cidade: Rio das Ostras

O que aconteceu

Bom dia! Peguei ônibus em Macaé no fim do dia, retornando do trabalho, para Rio das Ostras. Por dois dias seguidos o motorista tem me cobrado a maior, como se eu fosse saltar em unamar, questionei ele e me respondeu que era pra pagar o combustível... ou seja, no mínimo inadequado, cobrança a maior, mesmo eu tendo informado que saltaria em Rio das Ostras. Posto solicito reembolso da cobrança a mais, uma vez a passagem de Macaé a Rio das ostras é R$ 12,55. Isso scontrceu 2 dias seguidos, ou seja, diferença de R$ 12,10 nos 2 dias. Isso é uma vergonha. Agradeço atenção.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Rapido Macaense respondeu

    28/09/2026 às 10:44

    Prezado Arthur, recebemos sua manifestação e agradecemos por nos informar o ocorrido. Compreendemos sua preocupação em relação ao valor cobrado e, por isso, realizamos a conferência das informações apresentadas.

    Esclarecemos que o valor cobrado está correto para a linha utilizada, que, conforme informado em seu relato, é a B132 Macaé x Búzios. Essa linha não possui a seção Macaé x Rio das Ostras.

    O valor de R$ 12,55 mencionado em sua reclamação corresponde à seção da linha B434 Macaé x Unamar, não sendo aplicável à linha B132.

    As tarifas e respectivas seções de cada linha podem ser consultadas diretamente em nosso site oficial: www.macaense.com.br

    Quanto à conduta do motorista, informamos que trataremos internamente encaminhando o mesmo para o setor de orientação.

    Lamentamos o desconforto causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    RÁPIDO MACAENSE

  2. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 15:43

    Boa tarde! Mas independentemente da linha o trajeto foi Macaé X Rio das Ostras. Essa explica uevo ção n uevo o faz sentido. Reitero solicita uevo ção de reembolso.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Insatisfeito