Resolvido

Ônibus Macaé Cabo Frio não parou no ponto em Rio das Ostras

Rapido Macaense

cidade: Cabo Frio

O que aconteceu

Boa noite estava no ponto do ônibus em Rio das ostras, na rodoviária fiz sinal para o ônibus Macaé cabo frio no horário de 19:45 e o motorista não parou haviam outras pessoas no ponto que também sinalizaram a parada e o motorista não parou, observamos que o motorista viu e mesmo não parou.Deixo aqui minha total indignação com o desrespeito com os passageiros

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Interações da reclamação

  1. Rapido Macaense respondeu

    02/10/2026 às 09:52

    Prezada Katia Cristina, recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Entendemos a indignação e o transtorno causado, principalmente quando o passageiro sinaliza corretamente e aguarda o embarque no ponto.

    Embora o prefixo do veículo não tenha sido informado, com os dados fornecidos, nosso setor de monitoramento realizará a busca da viagem da linha Macaé x Cabo Frio, no horário mencionado, utilizando os registros disponíveis para identificar o veículo e evidenciar o ocorrido.

    A partir dessa apuração, sendo confirmada a irregularidade, o referido motorista será encaminhado para tratativa interna, com as devidas orientações e providências para que situações como essa não voltem a ocorrer.

    Agradecemos por nos comunicar o fato. Seu relato é importante para que possamos acompanhar a operação e aprimorar continuamente o atendimento aos nossos passageiros.

    RÁPIDO MACAENSE

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Atendimento eficiente