Cancelou meu aplicativo após um pedido

Olá Dione! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação sobre o seu perfil.

Analisamos o seu caso detalhadamente junto à nossa equipe de Informática e Segurança. Após auditarmos os registros do sistema, identificamos que não houve acessos não autorizados ou atividades incomuns em seu perfil, razão pela qual o valor indicado permanece em aberto no sistema para a devida regularização.

Enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes desta verificação e as orientações para o prosseguimento. Seguimos à sua inteira disposição!

Um abraço,

Cristina Tamayo, Equipe Especializada Rappi.