Cobrança indevida e impossibilidade de contato com o suporte da Rappi
Não respondida
Curitiba - PR
21/06/2026 às 11:53
ID: 251954633
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Rappi.
Identifiquei uma cobrança no meu cartão de crédito referente a um valor que não reconheço. Entrei em contato com o suporte para contestar essa cobrança. Durante o atendimento, informaram a origem do débito sem muitos detalhes, porém minha reclamação não foi concluída e o problema não foi resolvido.
Após isso, sem terminar a conversa o chat foi encerrado e, desde então, não consigo mais entrar em contato com o suporte. Sempre que tento abrir uma nova conversa, o aplicativo informa que ocorreu um erro e que não é possível iniciar o atendimento. Ou seja, fiquei sem qualquer canal para dar continuidade à minha reclamação.
Estou recorrendo ao Reclame Aqui porque preciso de uma solução. Solicito que a Rappi analise novamente o meu caso, conclua a tratativa da cobrança contestada e restabeleça um canal de atendimento para que eu possa acompanhar a resolução do problema.
Aguardo um retorno com uma solução o quanto antes.