Compra errada de pilhas e reembolso incorreto no Rappi
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2026 às 13:10
ID: 258136359
Fiz uma compra no Rappi hoje no estabelecimento mundial, aonde, entre outros produtos, havia uma pilha tamanho grande. A atendente sugeriu substituir por uma média e não aceitei. Ela porém, avisou no chat que havia sido apenas um equívoco com código de barras e que tinha a pilha que eu havia pedido. No final, por eu antes não ter aceitado a substituição, pedi outra pilha grande.
No fim das contas, de alguma forma, a atendente conseguiu colocar duas pilhas médias, o que eu não aceitei, e ainda por cima veio uma pilha média.
Quando fui solicitar o reembolso, me reembolsaram um valor que não faz jus nem as duas pilhas médias cobradas, e nem a pilha grande. Uma confusão total que nem sei como conseguiram fazer se não aprovei nada disso.
Novamente corro risco de ficar no prejuízo no Rappi e isso não vou aceitar, gostaria de ressarcimento das pilhas, devolver essas pilhas que não tenho utilidade nenhuma (quero grande e não média) e de compensação por toda essa perda de tempo, sou uma pessoa ocupada e justamente por isso uso o Rappi.
Além disso, tenho tido MUITOS problemas com entrega do Rappi e já venho usado menos por esses problemas, e quando resolvo usar vocês me cometem uma mancada dessas? Como me trouxeram produto que não pedi e ainda não me reembolsam? Absurdo