Entregador não entregou o pedido, atraso excessivo e dificuldade para cancelar no iFood.
Não resolvido
Parnamirim - RN
05/12/2025 às 19:13
ID: 233879383
Pedi um lanche confiando no app e o entregador simplemente foi embora com meu pedido. O app não permite cancelar mesmo já fazendo UMA hora de atraso do prazo máximo de entrega. Isso é um desrespeito. Vocês acham que um entregador que se deslocou no sentido contrário, está parado há mais de 1 hora ainda vira entregar? Enquanto isso, me atrasei pro meu compromisso e ainda fiquei com fome, paguei caro para algum [Editado pelo Reclame Aqui] que utiliza essa plataforma comer. Facilitem o reembolso, é o mínimo que vocês fazem para se desculpar pela falta de segurança desse app. Nunca mais troco o iFood
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 12:38
Olá, Viktor Mendes. Queremos informá-lo que seu caso já foi atendido e a resposta foi enviada de forma privada. Por favor, verifique sua caixa de entrada ou entre em contato conosco se precisar de mais informações.
Feliz dia!
Réplica do consumidor
06/12/2025 às 12:49
Me responderam no privado que a loja teve problemas para gerar o pedido. Mentira! Como no print que anexei aqui, o pedido foi [Editado pelo Reclame Aqui] pelo entregador do Rappi, o problema não foi com a loja. Resumo: aplicativo inseguro (agora um [Editado pelo Reclame Aqui]ão tem meu endereço) e pós -venda pior ainda. Pela falta de segurança, de opção ágil para reaver meu dinheiro e pela dor de cabeça é ajuizar a causa no juizado cível e pedir uma indenização pelo transtorno. Se todo mundo que tá aqui reclamando fizesse isso, a Rappi já teria melhorado a conduta ou saído aqui do Brasil. Última vez que usei esse lixo.
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 12:51
Um lixo completo, app cheio de bug, entregadores operando com registro em nome de outra pessoa, já fui xingado na porta de casa porque um entregador idoso trabalhando numa conta que não era a dele não sabia um mapa, ontem meu lanche foi [Editado pelo Reclame Aqui] por um entregador sem foto (provavelmente outro perfil falso) e além de me deixar com fome esperando, demorar a devolver meu dinheiro, ainda tenho meu endereço completo nas mãos de um marginal. Nunca mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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