Rappi

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

31/10/2025 às 22:20

ID: 230763629

Olha, o meu reclame é sobre a prestação do serviço de entregas da Rappi: é Extremamente Demorado, em média 3 vezes mais demorado do que o outro app que domina o mercado. Meus 2 últimos pedidos foram frustrados porque não tinha entregador , após 20h (e olha que eu estou falando do Lago Sul,em Brasília, centro), e o próprio aplicativo cancelou e reembolsou. Quando eu também tento fazer compras em mercados, leva mais de 2 horas, após o prazo oficial, de umas 4 tentativas só uma vez eu consegui receber o produto. No caso de lanches o próprio Rappi acaba cancelando o pedido,porque se passam mais de 90 minutos sem entrega. No mais, eu acho interessante ali você, cliente que paga a mensalidade no Rappi-Pro, de não pagar frete em nenhum pedido,porque o outro aplicativo não tem isto tem apenas alguns cupons de desconto. Também elogio a recente PARCERIA com o aplicativo Astropay que nos dá desconto de até 50% para um pedido por semana de segunda a quinta limitado a R$ 20, o cashback. A questão é melhorar a logística porque demora demais a entrega.. Procurando conversa com o entregador, porque eu vi que ele chegou meia hora antes lá no restaurante, ele acredita ser uma questão de logística, porque o outro app domina o mercado - e eu imagino aqui, já que às vezes não tem entregador e o restaurante cancela o pedido então eu acho que o restaurante SÓ COZINHA o pedido, quando tem certeza que chegou o entregador lá..