Erro na validação facial

Olá

espero que você esteja muito bem! Me chamo Tamara e sou analista aqui da equipe de experiência do Cliente Rappi. Compreendo perfeitamente o seu relato e sabemos o quanto é fundamental contar com um aplicativo estável, seguro e fluido para acessar o seu perfil e realizar as validações necessárias. Nosso principal objetivo é garantir uma jornada transparente, confiável e totalmente pautada na correta assistência técnica para os nossos usuários.

Gostaríamos de esclarecer que, em estrita conformidade com os nossos Termos e Condições de Uso da Plataforma, todos os protocolos de login, atualizações de sistema e validações de identidade por biometria facial passam por rigorosas checagens de segurança digital em nossa base de dados. Esse procedimento visa proteger a privacidade e a titularidade da sua conta, garantindo que o tráfego de dados ocorra de forma protegida. Para restabelecer a normalidade dos acessos, faz-se necessário adotar algumas medidas de sincronização locais.

Abraços,
Atentamente, Tamara Cecilia
Equipe de Experiência do Cliente Rappi