Falta de Itens e Falta de Solução da Rappi
Não respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 18:29
ID: 252178793
A segunda vez que faço pedido nessa plataforma e vem faltando itens. Reclamo no app e vem uma mensagem dizendo que sente muito pelo ocorrido, mas que, no caso, não podem fazer nada para recompensar o reembolso porque o sistema detecta um possível uso indevido do aplicativo.. Da primeira vez, deixei passar, até excluí minha conta, mas, por burrice, resolvi deixar e criei a conta de novo e, de novo, o mesmo problema. Mas dessa vez o entregador me explicou e pediu para entrar em contato com a plataforma para reclamar o ocorrido. Por ele, disse que havia excluído os itens porque o valor da loja física estava diferente do valor da plataforma, assim ele fez a exclusão dos itens para não ter divergência nos valores. Cada vez mais decepcionado com a Rappi. Antigamente, eu até indicava para meus amigos, agora vou ser realista para eles não acharem que estou fazendo indicação de um aplicativo [Editado pelo Reclame Aqui], parecendo que estou agindo de má fé.