Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura Rappi Premium e Solicitação de Reembolso Proporcional
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 20:44
ID: 252083221
Boa noite!
Sou cliente Rappi Premium desde 14/11/2019.
Mas hoje, depois de péssimas experiências de compra e de atendimento ao cliente, resolvi cancelar a assinatura Premium e desinstalar o app.
Exceto que é impossível cancelar a assinatura Premium!
Entrei em um loop onde uma página encaminha à outra que volta à primeira.
Fiz uma busca de internet e vi que são vários os casos de clientes que não conseguem cancelar a assinatura Premium.
No meu perfil continua constando que "em julho 13, 2026 a assinatura será cobrada novamente".
Requeiro:
1. O pronto cancelamento da minha assinatura Premium, de modo que não haja nova cobrança em 13/07/2026; e
2. A devolução do valor, pro rata temporis, entre hoje, 22/07/2026, data em que tentei cancelar o serviço, e 12/07/2026.
Muito obrigada!