Não consigo antecipar o repasse da Rappi devido a erro no sistema, impossibilitando o trabalho e a realização de despesas básicas.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
21/06/2026 às 08:18
ID: 251945455
Não consigo antecipar o repasse da rappi, diz que o sistema está ocupado, e eu desinstalei, limpei cache, reiniciei e nada e não consigo trabalhar porque o dinheiro está lá , 24 horas sem conseguir sacar nem sequer comer e fazer minha compra eu consigo, descepicionado pq eu estava gostando de voltar a fazer entrega por ela, vou deixar de fazer.
Id: 503384
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:21
Olá
espero que você esteja muito bem! Me chamo Tamara e sou analista aqui da equipe de experiência da Rappi. Compreendo perfeitamente o seu relato e sabemos o quanto é fundamental contar com um aplicativo estável, fluido e totalmente funcional para gerenciar os seus ganhos e realizar os seus saques com agilidade. Nosso principal objetivo é garantir uma jornada transparente, segura e totalmente pautada na correta assistência técnica para os nossos parceiros.
Gostaríamos de esclarecer que, em estrita conformidade com os Termos e Condições de Uso para Entregadores Parceiros, todas as análises de repasses financeiros, transferências de saldos e atualizações de ferramentas passam por verificações operacionais em nossa base logística. Esse procedimento visa assegurar a conformidade digital e o correto tráfego de dados bancários entre o dispositivo e os nossos servidores. Para corrigir falhas locais de processamento de saques, faz-se necessário adotar alguns protocolos de otimização de software.
Atentamente, Tamara Cecilia
Equipe de Experiência Rappi