Não consigo consumir geleia estufada e a Rappi só quer reembolsar 1/3
Não respondida
São Paulo - SP
16/09/2026 às 12:16
ID: 259210909
Sou cliente Rappi Prime e fiz uma compra de mercado na qual estava incluída uma geleia. Porém, quando chegou, percebi que a tampa da geleia estava estufada, não estava fechada a vácuo, a tampa estava aberta e não era possível saber desde quando, o que impossibilita o consumo da geleia, pois há risco à saúde. A geleia está esbranquiçada, inclusive. Porém, mesmo diante desse problema, a Rappi informou que só reembolsaria cerca de 1/3 do valor do produto, o que não faz o menor sentido, já que o produto teve que ser descartado. Essa postura da empresa não é aceitável. Solicito o reembolso total.