Não fizeram meu reembolso
Respondida
São Caetano do Sul - SP
31/08/2026 às 10:39
ID: 257801615
Fiz uma compra no St Marche pela Rappi e não tinha um dos produtos eles cancelaram e disseram que fariam o reembolso. Até agora isso não aconteceu!!!!!! E em todas as lojas e aplicativos do mesmo ramo o reembolso é na hora.
Minha mãe está esperando reembolsos a mais de um mês.
Eu quero meu reembolso AGORA!!!!
E é impossível falar com eles, um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 13:58
Olá!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de te prestar os devidos esclarecimentos.
Entendemos totalmente a sua preocupação em relação ao prazo do estorno. Reforçamos que seguimos trabalhando diariamente na melhoria contínua das nossas ferramentas e fluxos de atendimento para proporcionar um serviço cada vez mais transparente e rápido aos nossos usuários.
Analisamos a sua solicitação e confirmamos que o reembolso relativo ao item cancelado já foi devidamente processado por nós. Enviamos uma mensagem privada com os detalhes da transação e datas para consulta junto à sua administradora financeira.
📌 Um pedido especial: A sua opinião é fundamental para o meu desenvolvimento profissional! Se o suporte prestado atendeu às suas expectativas ao esclarecer o ocorrido, reserve um minuto para deixar sua nota de 9 ou 10. Lembrando que essa avaliação é dedicada exclusivamente ao meu atendimento prestado neste caso!
Permanecemos à disposição se precisar de qualquer outra ajuda.
Atenciosamente,
Catherine Torres
Equipe Especializada Rappi