Não recebi meu pedido da Sephora pela Rappi e não fui reembolsado
Não respondida
São Paulo - SP
16/09/2026 às 11:34
ID: 259205567
Na segunda-feira, realizei um pedido na Sephora através da Rappi e aguardei por aproximadamente quatro horas, porém nenhum entregador foi encontrado. A loja acabou fechando e, diante da situação, precisei cancelar o pedido.
O pagamento foi realizado no cartão de crédito e, até o momento, não recebi o reembolso. Preciso refazer a compra imediatamente, pois se tratava de um presente, mas estou sem o valor disponível devido à falta do estorno.
Além disso, tentei contato com a Rappi pelo próprio aplicativo, pelo WhatsApp e também por telefone, mas até o momento não obtive atendimento ou uma solução para o problema.
Estou registrando esta reclamação porque já tentei resolver diretamente com a empresa e não tive retorno. Solicito o reembolso imediato do valor pago e uma posição clara sobre o prazo para que o dinheiro seja devolvido.
Seguem os prints que comprovam todo o ocorrido.