Pedido de carnes no Carrefour com produtos diferentes do pago e dificuldade de contato com a Rappi.
Resolvido
São Paulo - SP
19/07/2026 às 23:30
ID: 254309859
Fiz um ***** de carnes.
Nenhuma carne que recebi foi igual ao que eu paguei, pedi e deixei de substituição.
Quase 12h tentando falar na Rappi, mas não tem conversa.
Mensagens automática.
Que não deixam outra alternativa a não fazer a a reclamação por aqui, pq aí resolvem.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 19:06
Olá, Vitor!
Receba um cordial cumprimento. Lamentamos pelo ocorrido com o seu pedido e pela necessidade de substituição de um dos seus itens.
Com o objetivo de oferecer uma solução para o inconveniente, informamos que geramos uma compensação em créditos a seu favor. Eles já estão disponíveis na sua conta e você pode visualizar o saldo atual acessando o seu perfil diretamente na seção de créditos do aplicativo.
Enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes e especificações sobre as regras de uso dessa compensação. Por favor, verifique a sua caixa de entrada.
Atenciosamente,
Catherine Torres – Especialista Reclame Aqui | Rappi
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 21:39
Agradeço pela resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10