Pedido não entregue e impossibilidade de contato ou cancelamento para estorno do valor pago.
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 23:22
ID: 258273577
No dia 04 de setembro, realizei a compra de um bo de cenoura da marca Doce Aquerella, através do Rappi. O pedido ficou no valor de 169,99, montante pago com cartão de crédito.
Ocorre que o pedido não foi entregue. A plataforma ficou atualizando, por mais mais de 1 hora, o tempo de entrega, sem sucesso. Além disso, não foi possível nenhum contato com o suporte, e sequer o cancelamento do pedido, com devolução total do valor pago.
Um absurdo e absoluta falta de respeito com o consumidor. Não digo isso como advogada apenas, mas como cliente.
Quero o meu dinheiro de volta !!!!! NÃO QUERO COMO CRÉDITO; preciso que o valor seja integralmente devolvido ou cancelada imediatamente a compra.
Não posso ser prejudicada por um erro do Rappi.