Pedido não entregue pela Rappi/iFood e solicitação de estorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/08/2026 às 23:26
ID: 257731957
Fiz um pedido na Rappi no estabelecimento Madero contaimer, eles tinham entrega própria, só que na verdade nem própria era, terceirizaram pro iFood, o entregador não conseguia achar meu apto e o pedido não foi entregue. Aí no aplicativo Rappi falam q eles não podem resolver, quero o estorno imediato do valor, sendo que meu pedido não foi entregue e ainda fiquei com fome.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:37
Olá Flavio! Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e lamentamos por todo o incômodo gerado com a entrega do seu pedido.
Analisamos o seu caso de forma detalhada e realizamos o reembolso do valor pago diretamente no seu método original de pagamento. Enviamos todos os detalhes do processamento e as orientações referentes ao prazo bancário por meio da mensagem privada.
Seguimos trabalhando diariamente para aprimorar os nossos serviços, os processos com nossos parceiros e proporcionar experiências cada vez melhores aos nossos clientes. Permanecemos à disposição!
📌 Sua opinião é muito importante para nós! Se ficou satisfeito com a atenção e a solução prestada especificamente neste atendimento pelo Reclame Aqui, convidamos você a deixar sua avaliação sobre o meu suporte na plataforma. Seu retorno nos ajuda a evoluir a cada dia!
Marcia Araki,
Equipe Especializada Rappi
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 17:56
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10