Pedido Rappi não entregue, impossível cancelar e obter reembolso após 3 dias, sem suporte da empresa.

Question

Fiz um pedido pela rappi, no dia 31/05 para chegar no mesmo dia e já dia 03/06 e até agora eu nao consigo cancelar a compra e ter meu reembolso sendo que nunca chegou e meu dinheiro foi retirado constando sem reembolso. Não consigo falar com suporte nenhum e fiz uma reclamação no reclameaqui no dia 01 e até agora nao recebi mensagem da empresa (rappi) em nenhum lugar. Pior, no meu app o pedido está correndo desde do 31/05 e vai continuar assim pq eu nao vou perder 160 e poucos reais. Hoje 03/06 do pedido que está impossibilitado de cancelar e que claramente passou do prazo de entregar por +48hr. Era pra ser um pedido de 50-60min e virou um [Editado pelo Reclame Aqui] do meu dinheiro por 3 dias e sem a mercadoria que eu pedi e agora nao preciso mais pois tive que comprar em outro lugar por não poder esperar 3 dias (era para ser entregue no minimo no mesmo dia).  Não consigo contato com ninguém e a plataforma que escolheram para fazer as entregas da sua empresa não é confiável.