Problemas com entregas de mercado via Rappi: atrasos, cancelamentos e falta de suporte

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São Paulo - SP

06/12/2025 às 18:57

ID: 233950247

Entrega de mercado gera muito transtorno eu essa semana q passou aceitei 169 pedido 39 deu problema e os 39 era mercado , eu gostaria a a rappi de resolvesse o problema , se o mercado separasse os pedidos ia ajuda muito pq fiquei uma hora no pedido não tinha um item o cliente cancelou perdi uma hora em vão , os mercado estão com os colaboradores reduzidos então fica difícil um suporte de alguém se o mercado separasse o pedido pra os motoboy chega e só pega ia ser de muita ajuda pq nós iríamos conseguir fazer mais entrega e os nossos ganhos iria ser maior a seria ótimo , a rappi nesses dias mostrou muita melhora espero a ano q vem esse problema seja resolvido pq o único mercado q tem capacidade de atender o delivery é só o pão de açúcar agente ganha por entrega agente chega num Carrefour tem 3 caixa aberto e um é preferencial sobra 2 lotado , com falta de funcionários o mercado não tem alguém para ajudar eu peguei um pedido e tinha um queijo não me recordo o nome mas foi muito difícil acha pq tem muito queijo e perdi muito tempo fora o tempo q perdi na fila , a rappi melhorou bastante se resolvesse o problema das entregas de mercado eu não iria mais fazer Ifood , mas no momento tenho q da preferência pro Ifood pq não dá prolema , eu qria muito para de fazer entrega pelo Ifood e fica só com a rappi mas no momento não dá pq as entregas de mercado da muito prejuízo, nós somos uma empresa precisamos obter lucro , lucro a as entregas de mercado nao da , o valor das entregas são boas se todo mercado tivesse um suporte como o pão de açúcar mas só o pão de açúcar tem , eu era diamante como faço muita entrega pego muito mercado meu status caiu pra bronze , isso me chateou bastante pq não foi algo q foi minha culpa mas sim das entregas de mercado isso desmotiva agente trabalha com a rappi somos obrigado a fazer mercado

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Resposta da empresa

08/12/2025 às 14:59

Olá, Maximiliano de Almeida,

Gostaríamos de informar que o seu caso já foi analisado e a resposta correspondente foi enviada de forma privada. Pedimos que verifique sua caixa de entrada e, caso precise de qualquer informação adicional, estaremos inteiramente à disposição para ajudar.

Desejamos um excelente dia!